Política de envío
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. A continuación, el paquete se prepara para su transporte.
2. Tiempo de envío
5 a 10 días laborables
Todos los plazos de envío excluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más de lo habitual.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Este servicio incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede rastrearse a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web. Para ello, haz clic en “track your order” en el menú principal de nuestra web.
Por razones logísticas, un pedido puede enviarse en varios envíos parciales.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse.
Si después de varios días el seguimiento sigue sin mostrar información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.