Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que:

  • tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), hayas recibido los bienes, en caso de que hayas pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos se hayan entregado conjuntamente;

  • tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), hayas recibido el último de los bienes, en caso de que hayas pedido varios productos en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir del contrato. Puedes hacerlo por correo electrónico a:
support@oliviahartley.com

Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega diferente al envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos tu notificación de desistimiento.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá costes adicionales para ti.

Podremos retener el reembolso hasta que:

  • hayamos recibido los bienes devueltos, o

  • hayas presentado una prueba de que has enviado los bienes de vuelta,
    según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que haya finalizado dicho período de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta.

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes cuando esta disminución sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:

  • la entrega de bienes no prefabricados y fabricados conforme a una elección o decisión individual del consumidor;

  • la entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

  • la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda realizarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;

  • la entrega de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos relativos a:

  • la entrega de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega;

  • la entrega de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;

  • la entrega de grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos en un embalaje precintado, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Antes de devolver los bienes, ponte siempre en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
support@oliviahartley.com

La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. Nuestra dirección de devolución se facilitará por correo electrónico previa solicitud.

Si deseas desistir del contrato, rellena el siguiente formulario y envíalo por correo electrónico.

Formulario de desistimiento

Yo/Nosotros () desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () en relación con:

  • la compra de los siguientes bienes (*) /

  • la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.